← Все кейсы
Telegram-бот для фитнес-клубов
14 декабря 2024 г.
Проблема: Забытые занятия, неудобный личный кабинет.
Результат: x5 ROI. +32% оплат. +21% посещаемость.
🏋️ Telegram-бот для фитнес-клубов с GPT и интеграцией с 1С
Как с помощью открытых технологий, локального GPT и Telegram можно увеличить доход, посещаемость и удержание клиентов фитнес-клуба — без мобильного приложения.
📌 Проблема
- Личный кабинет неудобен или отсутствует.
- Люди забывают о занятиях, не продлевают абонементы.
- Администраторы перегружены повторяющимися вопросами.
🎯 Цель
- Повысить удержание и вовлечённость.
- Упростить коммуникацию.
- Автоматизировать напоминания и ответы на частые вопросы.
- Увеличить повторные оплаты.
🤖 Решение
Telegram-бот с AI-помощником, интегрированный с 1С. Включает:
- GPT (на open-source LLM) для общения и рекомендаций.
- Интеграцию с 1С: расписание, абонементы, оплаты.
- Личный кабинет в чате: расписание, запись, продление.
- Автоматические напоминания о тренировках и окончании абонемента.
- Ответы на естественном языке — без меню и команд.
⚙️ Технологический стек (open-source и бесплатный)
| Компонент | Технология | Назначение |
|---|---|---|
| Telegram-бот | python-telegram-bot | Взаимодействие с пользователем |
| LLM | llama.cpp + Mistral 7B | Ответы и рекомендации |
| RAG | LlamaIndex + ChromaDB | Ответы на основе справки, расписания |
| Хранилище | PostgreSQL | Пользователи, история, записи |
| Очереди / задачи | Redis + RQ или Celery | Напоминания, отложенные действия |
| Планировщик | APScheduler / cron | Регулярные задачи |
| Интеграция с 1С | HTTP API / вебхуки | Расписание, абонементы, оплаты |
| Авторизация | Telegram ID / телефон | Сопоставление с клиентской базой |
| Метрики и ROI | Metabase или Superset | Аналитика по оплатам, активности |
🔌 Интеграция с 1С
- Получение данных: фамилия, телефон, абонементы.
- Расписание тренировок и свободные места.
- Запись на тренировку напрямую из Telegram.
- Напоминания и предложения продления.
- Обновления из 1С отправляются через вебхуки.
🧪 Примеры сценариев
- Клиент: «Когда у меня следующая тренировка?»
Бот: «Завтра в 18:00 — Йога с Мариной. Напомнить за 1 час?» - Клиент: «Когда закончится мой абонемент?»
Бот: «Через 3 дня. Хотите продлить? Оплатить» - Клиент: «Запиши меня на пилатес в субботу»
Бот: «Есть 2 свободных места в 11:00. Подтвердить запись?» - GPT: Объясняет разницу между абонементами, подбирает тренировки, обучает новичков.
📈 Результаты
| Показатель | До | После | Изменение |
|---|---|---|---|
| Повторные оплаты вовремя | 42% | 74% | +32% |
| Посещаемость групповых занятий | 61% | 82% | +21% |
| Загруженность администраторов | Высокая | Низкая | ↓ |
| ROI внедрения | 1.0 | 5.1 | ×5 |
🎥 Видео-демо (сценарий)
- Клиент пишет «хочу на йогу».
- GPT находит подходящее занятие и предлагает записаться.
- Отправляется напоминание за 1 час.
- После тренировки — запрос обратной связи и предложение продлить абонемент.
✅ Почему это работает
- 📱 Telegram — уже есть у всех, не нужен сайт или приложение.
- 🧠 GPT-бот — отвечает понятно, подстраивается под клиента.
- ⏰ Напоминания и автоматизация — меньше потерь.
- 💳 Оплата в чате — повышение конверсии.
- 📚 RAG — только точные ответы, без галлюцинаций.
🚀 Что можно добавить
- Голосовой ввод и озвучка (Whisper + TTS).
- Реферальная система.
- Геймификация (баллы за посещения).
- Автоматическая обратная связь по качеству тренировки.
💡 Хотите такой же бот для своего клуба?
Мы можем внедрить MVP за 2 недели на полностью бесплатном стеке.
Связаться с нами